Esta Política de Cancelamento estabelece as condições e prazos aplicáveis às solicitações de cancelamento, troca ou devolução de produtos adquiridos por meio das lojas que utilizam a plataforma Retailon.
Prazo para troca
A troca de qualquer produto poderá ser solicitada no prazo de até 7 (sete) dias, contados a partir da data de entrega, desde que o produto esteja em perfeito estado de conservação.
Comprovação da compra
As solicitações de troca ou devolução somente serão aceitas mediante apresentação do cupom fiscal, contendo o número do pedido, permitindo a conferência e validação da operação realizada por meio dos sistemas informatizados.
Local da troca
A troca deverá ser realizada diretamente na loja responsável pela venda do produto, conforme orientações fornecidas no momento da solicitação.
Restrições
Produtos que necessitam de refrigeração para sua conservação não poderão ser trocados ou devolvidos, em razão das condições especiais de armazenamento exigidas.